Privacybeleid

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en persoonlijke speelervaring te bieden. Dit betreft informatie die u actief aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden gegenereerd tijdens uw bezoek aan onze website.

Persoonlijke gegevens

Bij het aanmaken van een account vragen wij om uw naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen kunnen wij ook kopieën opvragen van identiteitsbewijzen, zoals een paspoort of rijbewijs. Deze verificatiestappen zijn verplicht om fraude, witwassen en underage gambling te voorkomen.

Gebruiks- en technische gegevens

Automatisch verzamelen wij gegevens over uw interactie met onze website, waaronder uw IP-adres, type browser, besturingssysteem, bezochte pagina’s, klikgedrag en sessieduur. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren en technische problemen snel op te lossen.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit omvat het beheren en beveiligen van uw account, het verwerken van stortingen en opnames, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen jegens de Kansspelautoriteit en het bieden van klantenservice. Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u ook informeren over bonussen, promoties en nieuwe spellen die aansluiten bij uw speelvoorkeuren.

Wij combineren verschillende gegevensbronnen om een compleet beeld te krijgen van uw spelgedrag. Dit stelt ons in staat om verantwoord spelen te bevorderen en tijdig signalen van risicovol gedrag te herkennen.

Delen van gegevens met derden

Spinogrino Casino deelt uw persoonsgegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is. Dit betreft samenwerking met betalingsaanbieders voor het verwerken van transacties, identiteitscontrolebureaus voor verificatie, en hosting- en analysepartners die ons helpen de website technisch draaiende te houden. Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

In geval van wettelijke verplichting, zoals een gerechtelijk bevel of een verzoek van de Nederlandse Kansspelautoriteit, kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties. Uw gegevens worden nooit verkocht aan commerciële derden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit te waarborgen, het gebruiksgemak te vergroten en anonieme statistieken te verzamelen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een correcte werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Analytische en marketingcookies helpen ons inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag en de relevantie van onze aanbiedingen.

U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Let er wel op dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de gebruikservaring en de toegang tot bepaalde functies.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hanteren passende technische en organisatorische maatregelen. Al uw gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-verbindingen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie strikt nodig hebben voor hun werkzaamheden. Daarnaast voeren wij regelmatig audits uit om de effectiviteit van onze beveiliging te controleren.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals het ontvangen van marketingberichten.

Verzoeken kunt u indienen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u informeren over het resultaat. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen niet aan uw verzoek kunnen voldoen, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Na afsluiting van uw account worden gegevens die niet meer relevant zijn verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven. Transactiegegevens gerelateerd aan kansspelen worden conform de eisen van de Kansspelautoriteit langer bewaard.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of een verzoek met betrekking tot dit privacybeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen enkele werkdagen een duidelijke reactie te geven.